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영업일 기준 2일 내에 회신드립니다.

제품과 사용에 대해 가장 많이 받는 질문입니다.

주문하신 뒤 마음이 바뀌셨거나 문제가 있을 때의 처리 기준입니다.

• 단순 변심 — 7일 이내

  미개봉 상품에 한합니다. 왕복 배송비는 고객 부담이며, 향 제품 특성상 개봉 후에는 반품이 어렵습니다.

• 파손 · 불량 — 즉시 교환

  사진을 보내주시면 확인 후 바로 재발송해 드립니다. 회수는 그 다음입니다. 기다리시게 하지 않습니다.

• 향이 맞지 않는 경우

  정책상 반품 대상은 아니지만, 개별적으로 판단해 대응합니다. 문의를 남겨 주세요.

• 배송 · 출고

  영업일 기준 2~3일 내 출고되며, 출고 시 송장번호를 안내드립니다.

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